運送政策

配送流程

1. 訂單確認：下單後，你將收到一封確認電郵，內含訂單詳情及預計送達時間。
2. 訂單處理：我們的團隊將開始處理你的訂單，包括揀貨、包裝及備貨。此流程通常需要 2 個工作天。
3. 出貨通知：訂單出貨後，你將收到電郵通知，內含追蹤編號及貨件追蹤連結。
4. 送達時間：香港訂單一般於 2-4 個工作天送達；中國內地及其他海外訂單一般需要 5-10 個工作天，視乎目的地及清關情況而定。
5. 運費：寄往香港及中國內地的訂單滿 HK$450 即享免運費。未滿 HK$450 的訂單及寄往其他地區的訂單，運費將於結帳時顯示。
6. 包裹追蹤：你可使用出貨通知中提供的追蹤編號查詢包裹狀態，實時掌握配送進度。

配送問題：如你的送遞出現延誤或未能送達等問題，請聯絡我們的客戶服務團隊 hello@kirijourney.com。我們將盡快調查並協助解決。